临沂经开区:健全服务机制 提升审批效能

今年以来,临沂经开区行政审批服务局以“放管服”改革为抓手,不断精简审批手续,提升服务水平,在持续优化营商环境上精准发力,健全“线上服务精简、线下服务精心、主题式服务出精品”的审批机制,全力打造横向到边、纵向到底的政务服务新模式。

“大数据”助力,线上服务精简高效。

为切实满足群众办事需求,完善政务服务中心功能,临沂经开区行政审批服务局积极作为,主动谋划,全力推进“数据多跑路、群众少跑腿”服务方式。借助“爱山东”APP新上线的“企业开办一窗通”应用,推广使用企业登记“全程网办”,实现企业设立、变更、备案等营业执照业务的全程无纸化办理和“零见面”审批;依托“临沂审批服务公众号”的“办事服务”板块,在临沂商事登记“掌上办”界面填写信息,即可成功申请营业执照,动一动手指,足不出户,营业执照就可以免费邮寄到家。

与传统的线下办理方式相比,越来越多的政务便民服务事项通过“掌上办”、“指尖办”,企业用户在线上就能自主完成相关手续的办理,还可进行设立变更和进度查询,整个过程无需提交任何纸质材料,“动动手指”就能轻松完成,大大压缩了企业开办时间,降低了企业开办费用,全面提升群众办事体验。

帮代办发力,线下服务精心便捷。

临沂经开区行政审批服务局坚持以群众需求为导向,创新服务方式,实行延时错时服务、预约服务、上门服务和双休日、节假日办理渠道,畅通业务办理“加速通道”。专门增设了帮办代办窗口,针对由于身体、年龄等特殊原因无法现场办证的个人申请,推出“上门零距离”服务模式,通过点对点、一对一、个性化的服务为特殊群众提供全链条、定制化服务保障,打通政务服务“最后一公里”,真正实现“让群众少跑腿,帮办多跑路”的服务目标,提升了办事群众的获得感和满意度。

“小水滴”聚力,主题式服务精品迭出。

结合政务服务工作实际,发挥政务中心资源整合优势,深入开展“一件事、一链办理”主题服务,共推出了40个“一件事”主题服务事项,做到一次告知、一次提报、并联审批、一次拿证,从而实现“四减”的目标。经粗略统计,“一件事”可以减少申请人20%左右的表格填报,17%左右的材料提报,事项压缩审批时间6天左右,群众减少跑腿次数3次。

下一步,经开区临沂经开区行政审批服务局将继续深化改革创新服务,多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚,保障各项行政审批服务工作继续呈现良好发展态势。

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